Termos de Compra
Última atualização: 21 de Abril, 2024
Compra definitiva
A compra dos produtos é definitiva e não se qualifica para reembolsos, a menos que o produto esteja danificado.
Manutenção e atualização
Os softwares adquiridos durante manutenção ou atualização previamente avisada não se enquadram no direito de reembolso. Caso um produto permaneça offline por mais de 24 horas devido a atualizações ou manutenções, o tempo de inatividade será acrescentado automaticamente à licença.
Incompatibilidade e requisitos
Não reembolsamos caso o produto não funcione por incompatibilidade descrita previamente na página do produto. O reembolso também não se aplica quando são apresentadas soluções para correção — como formatação, troca de versão do Windows ou download de dependências.
Produto já utilizado
O reembolso não se aplica após o produto já ter sido usado (key ativada), pois os produtos podem parar de funcionar a qualquer momento conforme o jogo é atualizado.
Produtos permanentes
A aquisição de produtos permanentes se dá até a duração do funcionamento do produto, que pode cessar por atualização do jogo a qualquer momento, não se enquadrando para reembolsos ou trocas.
Suporte e manutenção
O suporte técnico prioritário (Call/Anydesk) para produtos permanentes está incluso apenas nos primeiros 30 dias após a compra. Após este prazo, intervenções técnicas individuais estarão sujeitas a taxa de serviço.
Taxas de atualização e infraestrutura
Para produtos de licença vitalícia (Lifetime), a Nexis Store reserva-se o direito de aplicar taxas de manutenção ou migração em casos de: (1) atualizações críticas de segurança para manter o software indetectável; (2) mudanças estruturais na administração ou plataforma; (3) atualizações de grande porte (v2, v3, etc.) que exijam nova infraestrutura. O não pagamento resultará na suspensão temporária do suporte e das atualizações até a regularização.
Responsabilidade de uso
O uso dos softwares é de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por penalidades aplicadas em contas decorrentes do uso inadequado dos produtos.
Revenda e compartilhamento
A revenda ou compartilhamento dos nossos produtos sem autorização prévia é estritamente proibida. A violação resultará no cancelamento imediato da licença, sem reembolso.
Perda de acesso
Esquecer usuário ou senha, ou perder a key por não se registrar ou excluir o chat, poderá resultar em cobrança de taxa extra de R$ 5,00.
Compatibilidade técnica
Problemas técnicos por incompatibilidades previamente avisadas são de responsabilidade do cliente, podendo ser necessário: realizar formatação, alterar a versão do Windows ou baixar dependências.
Blacklist e banimento
Resultam em blacklist/banimento: desrespeito com os Staffs; tentativas de estorno ou comprovantes falsos; oferta de produtos/links no chat-geral; tentativa de compra no chat-geral; contato com membros/clientes via privado oferecendo produtos/serviços.
Natureza dos produtos
Este serviço é focado em programação .Lua e desenvolvimento de códigos. Estamos comprometidos em seguir os Termos de Serviço do Discord (TOS).
A versão aplicável é identificada no checkout e registrada junto ao pedido.
